Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Vendeur et objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site Lucian Connection et la vente en ligne de produits proposés par Ginny SIMON, entrepreneur individuel, exploitant l’enseigne G & G'S ISLANDWIDE DISTRIBUTION / LUCIAN CONNECTION, 119 rue Lamartine, 97200 Fort-de-France, Martinique, SIREN 483 748 042.

2. Produits et prix

Les produits, leurs caractéristiques, leur disponibilité et leur prix sont affichés avant la commande. Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise lorsque celle-ci est applicable. Une erreur manifeste d’affichage pourra être corrigée avant confirmation.

3. Compte et commande

La création d’un compte permet de sécuriser la commande et de retrouver son historique. Le client garantit l’exactitude des informations communiquées. La commande devient définitive après validation du récapitulatif, acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

4. Paiement

Le paiement est réalisé en ligne par l’intermédiaire de Stripe. Les données de carte sont traitées par Stripe et ne sont pas stockées par Lucian Connection. Le débit et la confirmation du paiement peuvent être soumis aux contrôles d’authentification forte prévus par la réglementation bancaire.

5. Retrait en magasin

Les commandes sont retirées à l’adresse indiquée lors de la commande, à Fort-de-France, pendant le créneau sélectionné. Le client doit présenter les informations nécessaires à l’identification de la commande. Les commandes non retirées doivent faire l’objet d’une prise de contact avec le vendeur afin de convenir d’une solution. Les modalités détaillées figurent dans la politique de retrait et de remboursement.

6. Indisponibilité, annulation et remboursement

Si un produit devient indisponible, le vendeur informe le client et peut proposer son remplacement, une réduction ou le remboursement de la partie concernée. Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé, sauf accord contraire.

7. Rétractation et produits alimentaires

Le droit de rétractation peut être exclu pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que dans les autres cas prévus par la loi. Les modalités applicables sont précisées avant la commande. Les garanties légales restent applicables aux produits concernés.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@lucianconnection.com. Après réclamation écrite préalable et en l’absence de solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur compétent doivent être complétées avant la mise en ligne.

9. Produits alcoolisés

La vente de boissons alcoolisées est réservée aux personnes majeures. Une déclaration d’âge est demandée lors de la commande et une pièce d’identité peut être exigée lors du retrait. La commande peut être refusée ou annulée si l’âge légal ne peut pas être vérifié.

10. Acceptation

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant toute commande. La version acceptée est conservée avec les informations de commande.